Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo zorro-contable recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden y utilizan los servicios disponibles en zorro-contable.online. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente por el usuario
Recopilamos información que usted nos proporciona de forma voluntaria al interactuar con nuestra plataforma, incluyendo:
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de facturación y pago
- Datos de perfil de usuario y preferencias de aprendizaje
- Mensajes enviados a través de formularios de contacto
- Contenido generado durante la participación en cursos y programas formativos
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica, que puede incluir:
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Tipo y versión del navegador web
- Sistema operativo y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de acceso y rutas de navegación
- Identificadores de sesión y cookies
- Datos de rendimiento y errores técnicos
1.3 Información de terceros
En determinadas circunstancias, podemos recibir información sobre usted procedente de terceros, como proveedores de servicios de pago, plataformas de autenticación o socios comerciales con los que colaboramos para la prestación de nuestros servicios.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Gestionar el registro y la cuenta de usuario en la plataforma
- Prestar los servicios educativos contratados y facilitar el acceso a los contenidos formativos
- Procesar transacciones económicas y gestionar la facturación
- Personalizar la experiencia de aprendizaje según el perfil y las preferencias del usuario
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo confirmaciones, notificaciones y actualizaciones
- Remitir comunicaciones comerciales y promocionales, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento
- Responder a consultas, solicitudes de soporte y reclamaciones
- Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de la plataforma
- Realizar análisis estadísticos y estudios de uso para optimizar nuestros servicios
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables
3. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
- Ejecución contractual: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados y la gestión de la relación contractual.
- Consentimiento: cuando usted ha otorgado su consentimiento expreso para finalidades específicas, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: para el análisis de uso, la mejora de los servicios y la prevención del fraude, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con requerimientos normativos aplicables.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
4.1 Tipos de cookies utilizadas
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Las categorías de cookies empleadas son las siguientes:
| Tipo de cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies esenciales | Funcionamiento básico de la plataforma y autenticación de sesión | Sesión |
| Cookies de preferencias | Recordar configuraciones y preferencias del usuario | 12 meses |
| Cookies analíticas | Análisis estadístico del uso y comportamiento en la plataforma | 24 meses |
| Cookies de marketing | Personalización de contenido y seguimiento de campañas | 6 meses |
4.2 Gestión de cookies
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunos servicios de la plataforma.
5. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios técnicos, de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis o comunicación, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales adecuadas.
- Socios educativos: profesionales e instructores que imparten contenidos en nuestra plataforma, en la medida necesaria para la prestación del servicio formativo.
- Requerimientos legales: cuando estemos obligados a revelar información en virtud de una obligación legal, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
- Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de zorro-contable, sus usuarios o terceros.
- Operaciones corporativas: en el contexto de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, con las garantías de confidencialidad apropiadas.
6. Transferencias Internacionales de Datos
En caso de que sus datos sean transferidos a países fuera del territorio en el que reside, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen con las salvaguardas adecuadas, tales como cláusulas contractuales tipo, mecanismos de certificación reconocidos u otras garantías equivalentes que aseguren un nivel de protección suficiente.
7. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el mantenimiento de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de posibles reclamaciones.
Una vez finalizada la relación con el usuario, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados conforme a los plazos aplicables, salvo que una obligación legal exija su conservación por un período mayor.
8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Entre las medidas adoptadas se incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros
- Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
- Monitorización continua de sistemas y detección de incidentes
- Procedimientos de gestión de brechas de seguridad
- Formación periódica del personal en materia de protección de datos
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus derechos y libertades, le notificaremos conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
9. Derechos del Usuario
Usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados supuestos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección de contacto de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la normativa aplicable.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento correspondiente, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a los servicios de zorro-contable. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web externos. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
12. Modificaciones de esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos a través de la plataforma o mediante un correo electrónico a la dirección registrada, con una antelación razonable antes de que los cambios entren en vigor.
La fecha de última actualización indicada al inicio de este documento refleja siempre la versión vigente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Contacto
Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 936 764 424
- Dirección postal: Av. de Jerez, N.29, 12, A, 41013 Sevilla, España
- Sitio web: zorro-contable.online
Nos comprometemos a atender su solicitud con la mayor diligencia y en los plazos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales.